20%用户对智能手机忠诚度胜过银行
2011-12-3

比特网(Chinabyte)2011年11月27日报道 据国外媒体消息,市场研究公司Gfk Group最近进行了一项关于更换智能手机和银行帐号频率的调查研究。结果显示,有将近20%的手机用户认为“更换智能机比换银行账号难得多”。
 
  Gfk Group称“随着电子产品的使用,和使用的产品以及服务增加,用户对智能机品牌和忠诚度越来越高。用户使用某品牌7款以上产品或服务时,就形成了稳定的品牌忠诚度。”
 
  据悉,该调查涉及巴西、中国、法国、德国、意大利、日本、西班牙、英国和美国等9个不同国家的居民,调查过程中发现“简单一体化的用户体验”能够让用户忠于某品牌智能机,不愿意换其他品牌的设备和服务。
 
  研究还涉及用户体验的3个主要方面,使用简单、功能一体化和访问便捷,结果说明使用简单至关重要,72%的智能手机用户称,手机应用和菜单访问便捷。此外,1/3的受访者表示现有智能手机的应用及功能设置是转而使用其他品牌设备的最大障碍。29%受访者称学习使用不同款式设备很困难,另外28%的受访者称将现有应用、电子书、音乐以及视频转移进另一个设备实在不容易。
 
  科技网站Slashgear报道,这一趋势在苹果ios系统用户中更为明显,他们使用至少7款不用的应用、服务和平板电脑。在美国这一情况尤为普遍,61%的用户属于此类忠诚的铁杆用户,忠实客户在中国则有56%,巴西为53%,法国和意大利为46%,德国有45%,英国为42%。
 
  此次在线调查人数超过4000多名,持续时间为10月17日到28日。

原文出自【比特网】:http://telecom.chinabyte.com/34/12209534.shtml