LG手机被指存安全隐患:律师团上诉至质检总局
2011-3-11

    

       昨日(3月10日)上午,一款LG手机受害者的维权律师团向国家质检总局提交了一份 《关于“LGKT878手机缺陷调查与召回”的行政申诉状》。

  法易网CEO王丰昌向《每日经济新闻》记者介绍说,该申诉状的核心诉求是,要求对LGKT878手机质量缺陷进行调查。在调查结果公布后,责令厂商召回,并对受害消费者进行相应的赔偿。

  质量问题频发

  据《每日经济新闻》记者调查,问题手机LGKT878是LG为中国移动定制的一款3G手机。2009年4月投放市场后,就不断被曝出各种质量问题。

  张云(化名)在接受《每日经济新闻》记者采访时说,他于2010年1月花了3110元买了一部LGKT878,还附带了中国移动900元话费。

  “使用不久,就不断听到同事和朋友向我抱怨,说我的手机时常处于无法接通状态。”张云说,去年5月的一天,公司领导责问他:“手机为什么经常处于无法接通状态,这样会极大影响工作。如果再这样下去,这份工作也别干了。”

  领导所下的“通缉令”,立刻使张云高度紧张起来。当天,他数次用另一部手机拨打自己的手机,结果令他大吃一惊。他发现,虽然自己的手机信号显示满格,却好几次无故接不通。

  到了6月初,张云又发现,用了才半年的手机原配的两块电池触点处出现了裂缝,且不时伴随着发热现象。有一次,当他从口袋里拿出手机时,发现手机烫得不行。打开手机锁键后发现,手机主屏幕已无法显示。过了近半个小时,手机又莫名地正常了。此后,这种发热现象就不时出现。

  据张云称,他到LG手机维修站维修时,工作人员告诉他,“这款手机都这样,可以更换电池。”而对于“手机发热,主屏幕无法显示”的问题,对方说:“这是死机现象,需到维修站进行系统升级。”至于哪些具体技术原因导致这些现象,张云说,到目前为止,LG没有给过他明确答复,张云于是更换了手机。

  张云的遭遇不是个案,去年8月3日,315消费电子投诉网的统计数据显示,去年上半年,该网共受理手机行业有效投诉4826宗,其中LG旗下KT878手机以726宗投诉量高居 “榜首”,占行业投诉总量的15.04%。

  王丰昌介绍,由于LG并不正面解决此事,导致受害消费者无处申诉,去年8月前后,受害消费者与法易网合作,成立了维权律师团。

  律师团要求厂商召回

  维权律师团成员、北京盈科律师事务所律师温献宏对《每日经济新闻》记者说,受30位受害消费者的委托,昨日上午,他已将行政申诉状递交给国家质检总局信访处。

  温献宏介绍,这款手机反映出的典型问题包括信号正常却打不进电话、电池无故发热、容易死机、屏幕上翘、发不出短信等,最危险的问题是电池高温,甚至开裂,存在爆炸风险。

  “鉴于KT878手机在使用过程中出现的相关质量问题,以及电池出现高温、开裂,致使手机存在爆炸或自燃风险,对使用者造成人身安全隐患的考虑,我们提交了这份申诉状。”温献宏解释说,该申诉状有三个核心诉求:首先,要求国家质检总局对LGKT878手机存在的质量缺陷进行调查,公布调查结果;其次,责令厂商对存在质量缺陷的LGKT878手机进行公开召回处理,公布产品缺陷的原因与解决办法,赔偿中国消费者的全部损失;最后,针对LG及该款手机的制造厂商浪潮乐金数字移动通信有限公司的违法行为,对其处以全部LGKT878缺陷手机货值总金额3倍的罚款。

  对于核心诉求,王丰昌补充说,当产品对消费者的人身安全构成隐患时,才具备召回的条件,因此诉求中的重点是要求国家质检总局对该款手机电池的断裂、可能导致的爆炸进行调查,所以维权律师团在递交资料时,附带了四块有裂缝的电池。

  据王丰昌介绍,行政申诉状递交后,国家质检总局答应在15个工作日内给予答复。“国家质检总局的明确答复表明,质检总局会对这个问题作出调查。待质量问题被确认后,相信国家质检总局会责令厂商进行召回。因为只有召回,才能彻底解除该款手机对消费者造成的安全隐患。”